400企业热线业务办理流程

一.开通400企业热线
1).申请企业填写《400业务申请表》（带“*”为必填内容），并加盖公司财务章或公章，
另附公司营业执照及经办人身份证复印件传真至木林吉通科技(传真：0755-2818 1689) ；
2).木林吉通科技 相关负责人与申请企业沟通，确定申请相关内容及需实现的功能要求；
3).木林吉通科技 通知企业/代理商付款；
4).付款到帐后，木林吉通科技 通知相应运营商开通400号码，
并通知技术部门根据客户的功能需求制作相关数据；
5).号码正式开通后，木林吉通科技 通知申请企业；

二.业务变更如何办理？
1).申请企业填写《400业务变更申请表》（带“*”为必填内容），并加盖公司财务章或公章，
另附经办人身份证复印件传真至木林吉通科技 (传真：0755-2818 1689) ；
2).木林吉通科技 相关负责人与申请企业沟通，确定申请相关内容；
3).木林吉通科技 根据业务变更内容确定时候需要缴纳费用并通知企业/代理商；
4).付款到帐后，木林吉通科技 通知相应运营商技术部门根据客户的功能需求制作相关数据；
5).木林吉通科技 通知申请客户业务数据已完成；

【备注：暂不支持停机保号业务
暂不支持热线号码直接变更业务
如果企业需要更换一个热线号码，可先销号，再重新申请新的热线号码】

三.如何注销“400企业热线”？

1).申请企业填写《400业务变更申请表》（带“*”为必填内容），并加盖公司财务章或公章，
另附经办人身份证复印件传真至木林吉通科技 (传真：0755-2818 1689) ；
2).木林吉通科技 相关负责人与申请企业沟通，确定申请相关内容；
3).木林吉通科技 确定用户帐户相关信息，如需补足费用则通知申请企业/代理商补足，
如须退还帐户余额则通知客户；
4).木林吉通科技 通知相应运营商技术部门停机；
5).进行账务事宜处理；
6).木林吉通科技 通知相应运营商及技术部门销户；

四.欠费停机

 1).当用户帐户欠费时，用户使用的“400企业热线”将被停机。
2).自停机之日起，再3个工作日内，木林吉通科技 将通知企业/代理商。
3).企业/代理商再10里内对帐户进行充值，热线将被复机。
4).如果停机之日起10日内未对帐户进行充值，对应热线号码将被注销。
5).为防止欠费停机的发生，可于每月20日前预缴下月费用，也可以一次性缴纳多个月的费用。

五.400企业热线的注意事项有哪些？

 1).热线号码自申请之日起算，在5个工作日内开通（遇节假日顺延）。
2).热线号码自申请成功之日起，3个月内不得申请注销。
3).包月费用，首月收费以热线实际使用天数收取，次月起按自然月收费。
4).“400企业热线”业务全部采取预付费，当用户欠费时，将停机处理。
5).欠费停机期间，正常收取包月费用。
4).欠费停机后，如果10个工作日内未充值，热线号码将被注销。
5).用户申请注销热线时，注销申请在当月15日之前的，按50%收取当月的包月费用，
在15日之后（包15日）的全额收取当月包月费用。

六.400企业热线的典型应用

 1).企业已布置有PBX，设置热线呼入前转接到PBX外线号码，所有400热线呼入均通过企业原有PBX进行处理。
特点：充分利用企业现有通信硬件，无需新加硬件投资，适合小型企业使用；
2).企业有多个分支机构，且企业尚未布置PBX系统，在总部及分机机构使用语音网关接入，
设置IPPBX功能，并设置企业个性化提示音及总机。
特点：提升企业形象，节省企业通信费用；
3).企业有多个分支机构，总部已布置PBX系统，但分支机构尚未布置PBX系统，
在总部使用EIA对接PBX，在分支机构使用EIA接入，400热线号码放到总部语音网关上，
总部和分支机构的通讯通过语音网关进行。
特点：充分利用企业现有通信硬件，提升企业形象，节省企业通信费用；

七.“企业热线”使用于那些企业

 1).金融/证劵/保险类。如：银行，保险，证劵公司
2).制造业/电子产品类。如：制造企业，电子产品类企业
3).航空/票务类。如：航空，票务中心
4).传媒/咨询类。如：广告公司，电视（电台，报纸）广告部，门户网站
5).旅游业类。如：旅游公司，旅游热线，旅游局，旅游网
6).物流/商贸类。如：物流公司，物流协会，物流网
7).政府/医疗热线类。如：民办医疗机构，医疗研究所，医疗热线
8).学校招生类。如：培训机构，职业学校，技能学校，民办学校招生热线
9).电视直销类。如：各类电视直销企业，保健行业
10).售后服务类。如：各个销售，售后服务热线
11).饭店餐饮类。如：各个饭店连锁，餐饮集团